رفتن به محتوای اصلی

هر چه می‌خواهید بپرسید

ما یک نفریم و خودمان جواب می‌دهیم. معمولاً همان روز.

تماس

ارسال و تحویل

چقدر طول می‌کشد تا برسد؟

بعد از تأیید پرداخت، سفارش‌ها بین ۳ تا ۷ روز کاری به دستتان می‌رسد. با پست پیشتاز می‌فرستیم.

هزینه ارسال چقدر است؟

۱۲۰٬۰۰۰ تومان برای همه‌ی مقصدها، بدون فرق. سفارش‌های بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان فرستاده می‌شود.

بسته‌ام دیر رسیده، تقصیر کیست؟

تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان بفرستیم، اما تأخیر شرکت پست یا تعطیلات و شرایط جوی دست ما نیست. اگر بسته‌تان دیر شده به ما بگویید تا پیگیری کنیم.

مرجوعی و بازگشت وجه

می‌توانم پس بدهم؟

به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات مرجوعی نداریم، مگر محصول هنگام تحویل آسیب دیده باشد یا اشتباه فرستاده باشیم. تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل با یک عکس به ما اطلاع بدهید؛ محصول جایگزین می‌فرستیم یا وجه را برمی‌گردانیم.

پوستم حساسیت نشان داد، مرجوعی می‌شود؟

واکنش فردی پوست جزو موارد مرجوعی نیست، چون پاسخ پوست هر کس فرق دارد. برای همین پیش از استفاده‌ی کامل پچ‌تست کنید، و اگر سابقه‌ی حساسیت دارید اول فهرست مواد را ببینید یا با پزشک مشورت کنید.

پرداخت و سفارش

چطور پرداخت کنم؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود. نیشا هیچ اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.

سفارشم را ثبت کردم ولی پرداخت نکردم.

سفارش منتظر پرداخت می‌ماند و تا پرداخت نشود ارسال نمی‌شود. هر وقت خواستید، با کد سفارش و شماره موبایلتان از صفحه‌ی پیگیری سفارش پرداخت کنید.

بدون حساب کاربری می‌شود خرید کرد؟

بله. فقط شماره موبایل لازم است، چون وضعیت سفارش را پیامک می‌کنیم.

استفاده و نگهداری

روی پوست حساس امتحانش کنم؟

اول کمی از محصول را روی پوست داخل ساعد یا لاله‌ی گوش بزنید و ۴۸ ساعت صبر کنید. اگر قرمزی و التهاب یا خارش دیدید استفاده نکنید. فهرست کامل مواد همین بالا هست؛ اگر به ماده‌ای حساسیت دارید، اول آن را چک کنید.

چرا رنگ این محصول با عکس فرق دارد؟

رنگ از خود مواد طبیعی می‌آید — روناس، زردچوبه، زغال فعال و ... — . هر نوبت تولید ممکن است کمی با نوبت قبل متفاوت باشد.

جوابتان اینجا نبود؟ به @nishabyhedieh پیام بدهید یا زنگ بزنید.